A sessão plenária realizada ontem na Câmara Municipal de Ondara serviu para aprovar, entre outras coisas, a necessidade de exigir às entidades bancárias a melhoria dos serviços aos cidadãos em geral e aos idosos e com diversidade funcional em particular.
petições de movimento
- Exorte essas entidades a que oferecem atendimento personalizado na janela durante o horário em que os escritórios estão abertos ao público, para facilitar cuidados mais compreensíveis para os cidadãos e, em particular, para os idosos e pessoas com diversidade funcional.
- que essas entidades não cobra comissões por conceitos derivados do atendimento ao cliente que não possuam competências para poder realizar, de forma autónoma, os diversos procedimentos nos ATM.
- Que seja aplicada uma taxa social na aplicação de comissões, de acordo com as características de cada cliente.
- Que os produtos financeiros oferecidos por essas entidades aos clientes ser transparente e compreensível.
- Promover o instalação de caixas eletrônicos nas áreas ou bairros mais distantes do alcance dos escritórios destas entidades, para que as pessoas que vivem possam realizar os procedimentos mais básicos (especialmente após o encerramento progressivo das sucursais).
- Que as autoridades públicas competentes legislar e regular regulamentos bancários mais justos e mais favoráveisespecialmente para as pessoas mais vulneráveis.
- Exortar a Generalitat e a Federação Valenciana de Municípios a estabelecer um plano de atendimento financeiro rural nas entidades locais que não dispõem de balcão bancário ou atendimento presencial que inclua a reativação do serviço bancário nas populações que ficaram sem o mesmo. Assim como oficinas e treinamentos de alfabetização digital com o objetivo de erradicar a exclusão digital rural.
- Transfira este acordo aos bancos com sede em Ondara, à Associação Espanhola de Bancos, à Generalitat, aos grupos parlamentares de les Corts, à Federação Valenciana de Municípios e ao Síndic de Greugues.
