El pleno celebrado ayer en el Ayuntamiento de Ondara sirvió para aprobar, entre otras cosas, la necesidad de exigir a las entidades bancarias que mejoren los servicios para la ciudadanía en general y para las personas mayores y con diversidad funcional en particular.
Peticiones de la moción
- Instar a estas entidades a que ofrezcan atención personalizada en ventanilla durante el horario que las oficinas estén abiertas al público, para facilitar una atención más comprensible a la ciudadanía y, en particular, a la gente mayor y a personas con diversidad funcional.
- Que estas entidades no cobren comisiones por conceptos derivados del servicio de atención a las personas que no tienen las habilidades para poder hacer, de forma autónoma, las diferentes gestiones en los cajeros automáticos.
- Que se aplique una tarificación social en la aplicación de comisiones, en función de las características de cada cliente.
- Que los productos financieros que se ofrezcan por parte de estas entidades a los clientes sean transparentes y comprensibles.
- Promover la instalación de cajeros automáticos en las zonas o barrios que quedan más lejos del alcance de las oficinas de estas entidades, para que las personas que vivan puedan hacer los trámites más básicos (muy especialmente después del progresivo cierre de sucursales).
- Que los poderes públicos competentes legislen y regulen una normativa bancaria más justa y solidaria, especialmente para las personas más vulnerables.
- Instar a la Generalitat y a la Federación Valenciana de Municipios a la puesta en marcha de un plan de servicio rural financiero en aquellas entidades locales que no disponen de una oficina bancaria ni atención presencial que incluya la reactivación del servicio bancario en las poblaciones que se han quedado sin él. Así como talleres y formación de alfabetización digital dirigidos a la erradicación de la brecha digital rural.
- Trasladar este acuerdo a los bancos con sede en Ondara, a la Asociación Española de Banca, a la Generalitat, a los grupos parlamentarios de les Corts, a la Federación Valenciana de Municipios y Síndic de Greugues.
